[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"skill:01M6XFHQFGCRAYNVRP3DJFZC7R":3,"skill-same:01M6XFHQFGCRAYNVRP3DJFZC7R":53},{"skillNo":4,"name":5,"nameZh":6,"description":7,"descriptionZh":6,"repositoryFullName":8,"ownerLogin":9,"ownerAvatarUrl":10,"ownerAccountNo":11,"ownerDisplayName":12,"repositoryNo":13,"starsCount":14,"licenseSpdxId":15,"licenseFileUrl":6,"sourceHtmlUrl":16,"categories":17,"keywords":18,"publishedAt":26,"linkOnly":27,"markdownContent":28,"markdownBody":29,"frontMatter":30,"refName":31,"commitSha":32,"skillDirectory":33,"forksCount":34,"repositoryHtmlUrl":35,"repositoryHomepageUrl":6,"ownerHtmlUrl":36,"ownerBlogUrl":6,"ownerDescription":37,"updatedAt":38,"install":39,"resources":52},"01M6XFHQFGCRAYNVRP3DJFZC7R","claims-guide",null,"Schadenfall-Guide und Entscheidungslogik. Leitet Schritt fuer Schritt durch jeden Schadenfall (Unfall, Krankheit, Haftpflicht, Hausrat, Auto, Rechtsschutz, Todesfall, Invaliditaet). Liefert Self-Service-Checklisten, klaert wann und wie melden, welche Nachweise noetig sind, und wie Fristen und Kommunikation laufen. Schweizer Kontext als Standard. Triggert bei Fragen zu Schadenfall, Schadenmeldung, Unfall melden, Versicherung melden, was tun bei Schaden, Schadenformular, Versicherungsfall, Schadenanspruch, Frist versaeumt, Versicherung zahlt nicht, Leistungsablehnung, Einsprache, Schadenregulierung.","FDU-INS\u002FInsurance-Skills","FDU-INS","https:\u002F\u002Favatars.githubusercontent.com\u002Fu\u002F167067594?v=4","01M6XEYMRS4CVJMZ834YWE66BV","FDU-Insurance","01M6XEYMXPDA34HFM0ZE6AY78G",82,"Apache-2.0","https:\u002F\u002Fgithub.com\u002FFDU-INS\u002FInsurance-Skills\u002Fblob\u002Fmain\u002FSkills\u002Fclaims-guide\u002FSKILL.md",[],[19,20,21,22,23,24,25],"guide","claims","claims guide","auto","self","service","standard","2026-11-10 10:12:30",false,"---\nname: claims-guide\ndescription: Schadenfall-Guide und Entscheidungslogik. Leitet Schritt fuer Schritt durch jeden Schadenfall (Unfall, Krankheit, Haftpflicht, Hausrat, Auto, Rechtsschutz, Todesfall, Invaliditaet). Liefert Self-Service-Checklisten, klaert wann und wie melden, welche Nachweise noetig sind, und wie Fristen und Kommunikation laufen. Schweizer Kontext als Standard. Triggert bei Fragen zu Schadenfall, Schadenmeldung, Unfall melden, Versicherung melden, was tun bei Schaden, Schadenformular, Versicherungsfall, Schadenanspruch, Frist versaeumt, Versicherung zahlt nicht, Leistungsablehnung, Einsprache, Schadenregulierung.\n---\n\n# Schadenfall-Guide & Entscheidungslogik\n\n## Overview\n\nDieser Skill ist ein interaktiver Notfallbegleiter fuer Versicherungsfaelle. Er fuehrt den Nutzer Schritt fuer Schritt durch den Schadenprozess — von der ersten Minute nach dem Ereignis bis zur abgeschlossenen Regulierung. Der Fokus liegt auf klaren Entscheidungsbaeumen: Was tun? Wem melden? Welche Nachweise? Welche Fristen?\n\n**Standardkontext:** Schweiz (VVG, KVG, UVG, OR). Bei anderen Laendern werden die Referenzdaten entsprechend angepasst.\n\n**Companion Skills:**\n- **insurance-gap-analysis:** Zeigt nach dem Schadenfall, ob Deckungsluecken bestehen.\n- **policy-check:** Hilft bei der Optimierung der Policen nach einem Schadenfall-Erlebnis.\n- **scenario-stress-test:** Modelliert die finanziellen Auswirkungen laengerer Schadenfaelle.\n\n**Wichtig:** Dieser Skill ersetzt keine Rechtsberatung. Bei komplexen oder strittigen Faellen immer einen Anwalt oder den Ombudsman der Privatversicherung einschalten. Bei Personenschaeden oder Strafrecht: Rechtsschutzversicherung aktivieren.\n\n## Workflow\n\nDieser Skill hat einen anderen Aufbau als die uebrigen Finance-Skills. Statt 5 linearer Phasen arbeitet er mit einem Entscheidungsbaum: Der Nutzer beschreibt den Schadenfall, und der Skill leitet ihn durch die passende Route.\n\n---\n\n### Schritt 1 — Schadenfall identifizieren\n\nZiel: Art des Schadenfalls bestimmen und den richtigen Prozess einleiten.\n\nFrage den Nutzer: **Was ist passiert?**\n\nOrdne den Fall einer Kategorie zu:\n\n| # | Kategorie | Beispiele |\n|---|----------|----------|\n| A | **Unfall (Person)** | Sturz, Verkehrsunfall, Sportunfall, Arbeitsunfall |\n| B | **Krankheit \u002F Arbeitsunfaehigkeit** | Langzeitkrankheit, psychische Erkrankung, Operation |\n| C | **Haftpflichtschaden (verursacht)** | Du hast Drittperson\u002FSache beschaedigt |\n| D | **Haftpflichtschaden (erlitten)** | Drittperson hat dich\u002Fdeine Sache beschaedigt |\n| E | **Hausrat \u002F Gebaeudeschaden** | Einbruch, Wasserschaden, Feuer, Sturm, Diebstahl |\n| F | **Autounfall \u002F Fahrzeugschaden** | Kollision, Parkschaden, Diebstahl, Wildtier, Hagel |\n| G | **Rechtsstreit** | Arbeitsrecht, Mietrecht, Kaufrecht, Nachbarrecht |\n| H | **Todesfall** | Verstorbener Angehoeriger (Versicherungsansprueche) |\n| I | **Invaliditaet** | Dauerhafte Einschraenkung nach Unfall oder Krankheit |\n| J | **Reise** | Annullierung, Gepaeckverlust, Erkrankung im Ausland |\n| K | **Anderer Schadenfall** | Cyber-Betrug, Identitaetsdiebstahl, Naturereignis |\n\nLade `references\u002Fswiss-claims-reference.md` als Referenz.\n\nFrage anschliessend:\n- **Wann** ist es passiert? (Datum, Uhrzeit)\n- **Wo** ist es passiert? (Ort, Land)\n- **Wer** ist beteiligt? (Personen, Zeugen)\n- **Welche Versicherungen** koennten betroffen sein?\n- **Wurde bereits etwas unternommen?** (Polizei, Arzt, Meldung)\n\n---\n\n### Schritt 2 — Sofortmassnahmen-Checkliste\n\nZiel: Sicherstellen, dass alle dringenden Schritte erledigt sind.\n\nLiefere eine massgeschneiderte Sofortmassnahmen-Checkliste basierend auf der Kategorie:\n\n**A) Unfall (Person):**\n```\nSOFORT (erste Stunde):\n□ Erste Hilfe \u002F Notruf 144 (Notfall) oder Hausarzt\n□ Bei Arbeitsunfall: Arbeitgeber informieren\n□ Bei Verkehrsunfall: Polizei 117 (bei Personenschaden Pflicht)\n□ Unfallstelle sichern \u002F dokumentieren\n□ Fotos: Unfallstelle, Verletzungen, Schaeden\n□ Zeugen: Namen und Kontaktdaten notieren\n□ Europaeisches Unfallprotokoll ausfuellen (bei Autounfall)\n\nINNERT 24 STUNDEN:\n□ Arztbesuch (auch bei vermeintlich leichten Verletzungen!)\n□ Arbeitsunfaehigkeits-Zeugnis ausstellen lassen\n□ Arbeitgeber: Unfallmeldung (UVG-Formular)\n\nINNERT 5 TAGEN:\n□ Versicherungsmeldung: UVG (via Arbeitgeber), ev. KTG\n□ Schadenmeldung an Haftpflicht (wenn Drittperson beteiligt)\n□ Alle Belege sammeln (Arzt, Apotheke, Transport)\n```\n\n**B) Krankheit \u002F Arbeitsunfaehigkeit:**\n```\nSOFORT:\n□ Arztbesuch, Diagnose und Arbeitsunfaehigkeits-Zeugnis\n□ Arbeitgeber informieren (sofort, gemaess Arbeitsvertrag)\n\nINNERT 3 TAGEN:\n□ AUF-Zeugnis an Arbeitgeber senden\n□ KTG-Meldung pruefen (Arbeitgeber meldet, oder selbst bei Einzel-KTG)\n\nBEI LAENGERER DAUER (>30 Tage):\n□ Regelmaessige Arztbesuche und AUF-Verlaengerungen\n□ Case Management (AG oder Versicherung) kooperieren\n□ Bei >6 Monaten: IV-Frueherkennung pruefen\n□ Bei >12 Monaten: IV-Anmeldung pruefen\n```\n\n**C) Haftpflicht (verursacht):**\n```\nSOFORT:\n□ Entschuldigung (menschlich), KEIN Schuldanerkenntnis!\n□ Geschaedigte Person: Kontaktdaten austauschen\n□ Schaden dokumentieren (Fotos, Zeugen)\n□ NICHTS unterschreiben, KEINE Zahlungen leisten\n\nINNERT 48 STUNDEN:\n□ Eigene Haftpflichtversicherung melden\n□ Schadenhergang schriftlich festhalten (eigene Erinnerung)\n□ Fotos und Zeugenangaben der Versicherung senden\n\nWICHTIG:\n□ Versicherung regelt den Fall — nicht selbst verhandeln\n□ Versicherung prueft: Besteht Haftpflicht? Hoehe des Schadens?\n□ Versicherung wehrt auch unberechtigte Forderungen ab (passiver RS)\n```\n\n**D) Haftpflicht (erlitten):**\n```\nSOFORT:\n□ Schaden dokumentieren (Fotos, Videos, Zeugen)\n□ Kontaktdaten des Verursachers aufnehmen\n□ Polizei bei grossen Schaeden oder Streitigkeiten\n\nINNERT 7 TAGEN:\n□ Schaden schriftlich beim Verursacher geltend machen\n□ Frist setzen (14-30 Tage)\n□ Haftpflichtversicherung des Verursachers erfragen\n□ Eigene Rechtsschutzversicherung informieren (falls vorhanden)\n\nNACHWEISE SAMMELN:\n□ Kostenvoranschlaege \u002F Rechnungen fuer Reparatur\n□ Fotos vorher\u002Fnachher (falls vorhanden)\n□ Wertbelege (Kaufquittungen, Schaetzungen)\n□ Aerztliche Zeugnisse (bei Personenschaden)\n```\n\n**E) Hausrat \u002F Gebaeuedeschaden:**\n```\nSOFORT:\n□ Notdienst bei akuter Gefahr (Feuerwehr 118, Wasserschaden stoppen)\n□ Schaden begrenzen (Schadenminderungspflicht!)\n□ NICHTS wegraumen oder reparieren vor Dokumentation\n□ Fotos und Videos von ALLEM (uebersicht + Details)\n□ Bei Einbruch\u002FDiebstahl: Polizei 117 (Pflicht fuer Versicherung!)\n\nINNERT 24-48 STUNDEN:\n□ Versicherung melden (Hausrat und\u002Foder Gebaeudeversicherung)\n□ Schadenprotokoll erstellen (was, wann, wie, Wert)\n□ Gestohlene\u002Fbeschaedigte Gegenstaende auflisten\n\nNACHWEISE:\n□ Polizeirapport (bei Einbruch\u002FDiebstahl)\n□ Kaufbelege \u002F Garantiescheine (falls vorhanden)\n□ Fotos der beschaedigten Gegenstaende\n□ Kostenvoranschlaege fuer Reparatur\u002FErsatz\n```\n\n**F) Autounfall \u002F Fahrzeugschaden:**\n```\nSOFORT:\n□ Warnblinkanlage, Pannendreieck aufstellen\n□ Verletzte versorgen \u002F Notruf 144\n□ Polizei 117 bei Personenschaden (Pflicht), Sachschaden (>CHF 2'000 empfohlen)\n□ Europaeisches Unfallprotokoll ausfuellen und unterschreiben\n□ Kontaktdaten + Versicherung des Gegners aufnehmen\n□ Fotos: Unfallstelle, Fahrzeuge, Schaeden, Kennzeichen, Uebersicht\n□ Zeugen notieren\n\nINNERT 48 STUNDEN:\n□ Eigene Autoversicherung melden\n□ Bei Fremdverschulden: Haftpflicht des Gegners kontaktieren\n□ Werkstatt-Kostenvoranschlag einholen\n□ Mietwagen-Bedarf abklaeren (Nutzungsausfall)\n\nENTSCHEIDUNG:\n□ Eigenverschulden → Kaskoversicherung (falls vorhanden)\n□ Fremdverschulden → Haftpflicht des Gegners\n□ Parkschaden (unbekannt) → Kasko + Polizeimeldung\n□ Wildtier → Teilkasko + Polizei\u002FWildhut\n□ Hagel\u002FNaturereignis → Teilkasko\n```\n\n**G) Rechtsstreit:**\n```\nSOFORT:\n□ KEINE Unterschriften, KEINE Anerkennung von Forderungen\n□ Fristen in Briefen\u002FVerfuegungen notieren (Einsprachefrist!)\n□ Rechtsschutzversicherung anrufen BEVOR eigener Anwalt\n\nINNERT 7 TAGEN:\n□ Rechtsschutz-Schadenmeldung\n□ Versicherung prueft Deckung und weist Anwalt zu\n□ Alle Dokumente chronologisch sammeln\n\nWICHTIG:\n□ Rechtsschutzversicherung MUSS vor Anwaltsbeauftragung zustimmen\n□ Sonst: Kostenubernahme gefaehrdet\n□ Wartefrist bei neuen Policen beachten (90 Tage)\n```\n\n**H) Todesfall:**\n```\nSOFORT (Tag 1-2):\n□ Arzt rufen (Todesbescheinigung)\n□ Bestattungsunternehmen\n□ Zivilstandsamt informieren (Gemeinde)\n\nINNERT 1 WOCHE:\n□ Arbeitgeber des Verstorbenen informieren\n□ Pensionskasse: Hinterlassenenleistungen anmelden\n□ AHV-Zweigstelle: Witwen-\u002FWaisenrente beantragen\n□ Lebensversicherungen: Todesfall melden\n□ Banken informieren\n\nINNERT 1-3 MONATE:\n□ UVG-Hinterlassenenleistung (falls Arbeitsunfall)\n□ Saele 3a: Auszahlung an Beguenstigte\n□ Erbschein beantragen (beim Bezirksgericht)\n□ Steuerverwaltung: Steuererklarung des Verstorbenen\n```\n\n**I) Invaliditaet:**\n```\nFRUEHERKENNUNG (ab 30 Tage Arbeitsunfaehigkeit):\n□ Arbeitgeber \u002F IV-Stelle: Frueherfassung melden\n□ KTG-Leistungen sicherstellen\n\nIV-ANMELDUNG (ab 6-12 Monate):\n□ Anmeldeformular bei kantonaler IV-Stelle\n□ Aerztliche Berichte sammeln\n□ Arbeitgeber-Bericht\n□ Geduld: IV-Verfahren dauert 12-24 Monate\n\nWAEHREND IV-VERFAHREN:\n□ KTG laeuft weiter (max. 720 Tage)\n□ Eingliederungsmassnahmen der IV mitwirken\n□ Regelmaessig Arztbesuche dokumentieren\n\nBEI IV-ENTSCHEID:\n□ Verfuegung pruefen (IV-Grad, Rentenhoehe)\n□ Bei Ablehnung: Einsprache innert 30 Tagen\n□ BVG-Invalidenrente separat bei PK anmelden\n□ IV-Zusatzversicherung aktivieren (falls vorhanden)\n```\n\n**J) Reise:**\n```\nANNULLIERUNG:\n□ Reiseveranstalter sofort informieren\n□ Arztzeugnis einholen (bei Krankheit als Grund)\n□ Reiseversicherung melden mit Belegen\n\nGEPAECKVERLUST:\n□ Am Flughafen: PIR-Formular (Property Irregularity Report)\n□ Airline-Reklamation innert 21 Tagen (Montrealer Abkommen)\n□ Reise-\u002FHausratversicherung melden\n\nERKRANKUNG IM AUSLAND:\n□ Notfall-Nummer der Krankenversicherung anrufen\n□ Arzt aufsuchen, Belege aufbewahren\n□ Kostengutsprache bei grosseren Behandlungen\n□ Ruecktransport mit Versicherung absprechen\n```\n\n---\n\n### Schritt 3 — Schadenmeldung erstellen\n\nZiel: Den Nutzer beim Erstellen einer vollstaendigen Schadenmeldung unterstuetzen.\n\n**3.1 Universelle Schadenmeldung:**\n\nHilf dem Nutzer, folgende Informationen zusammenzustellen:\n\n```\nSCHADENMELDUNG\n==============\nPolicen-Nr.:        ...\nVersicherungsnehmer: ...\nDatum\u002FUhrzeit:       ...\nOrt:                 ...\n\nSCHADENHERGANG:\n[Chronologische Beschreibung: Was ist passiert, wie ist es passiert,\nwer war beteiligt. Sachlich, keine Spekulationen, keine Schuldzuweisung.]\n\nBETEILIGTE PERSONEN:\nName, Adresse, Telefon, Versicherung (falls bekannt)\n\nZEUGEN:\nName, Adresse, Telefon\n\nSCHADENHOEHE (geschaetzt):\n- Sachschaden: CHF ...\n- Personenschaden: [Beschreibung]\n- Folgekosten: CHF ...\n\nBEILAGEN:\n□ Fotos (Anzahl: ...)\n□ Polizeirapport (Nr.: ...)\n□ Arztzeugnis\n□ Kostenvoranschlaege\n□ Kaufbelege\n□ Europaeisches Unfallprotokoll\n□ Weitere: ...\n\nDATUM, UNTERSCHRIFT\n```\n\n**3.2 Kommunikationsregeln:**\n\n```\nDO:\n✓ Sachlich und chronologisch beschreiben\n✓ Nur Fakten, keine Vermutungen\n✓ Vollstaendig — nichts weglassen\n✓ Fristen einhalten\n✓ Alles schriftlich (E-Mail oder Brief)\n✓ Kopien aller Korrespondenz behalten\n\nDON'T:\n✗ Schuldanerkenntnis abgeben\n✗ Voreilig Zahlungen leisten\n✗ Schadenhoehe aufblaehen (Versicherungsbetrug!)\n✗ Schaden verharmlosen\n✗ Muendliche Abmachungen ohne schriftliche Bestaetigung\n✗ Anwalt beauftragen ohne Rechtsschutz zu informieren\n```\n\n---\n\n### Schritt 4 — Regulierungsprozess begleiten\n\nZiel: Den Nutzer durch den Regulierungsprozess begleiten und bei Problemen helfen.\n\n**4.1 Typischer Ablauf:**\n\n```\nZEITLEISTE SCHADENREGULIERUNG\n==============================\nTag 0:    Schadenfall tritt ein\nTag 0-2:  Sofortmassnahmen + Dokumentation\nTag 1-5:  Schadenmeldung an Versicherung\nTag 5-10: Eingangsbestaetigung der Versicherung\nTag 10-30: Schadenprüfung durch Versicherung\n           (Ev. Besichtigung durch Experten\u002FSchadensinspektor)\nTag 30-90: Leistungsentscheid\n           → Leistung oder (Teil-)Ablehnung\n\nBEI ABLEHNUNG:\nTag 0-30:  Einsprache\u002FWiderspruch (Frist beachten!)\nTag 30-90: Pruefung der Einsprache\n           → Ev. Ombudsman einschalten\n           → Ev. Rechtsschutz aktivieren (Klage)\n```\n\n**4.2 Entscheidungsbaum bei Problemen:**\n\n```\nVERSICHERUNG REAGIERT NICHT?\n├── Eingangsbestaetigung fehlt (>10 Tage)\n│   → Nachfassen per E-Mail + Frist setzen (14 Tage)\n├── Keine Antwort auf Nachfrage\n│   → Einschreiben mit Frist (14 Tage)\n└── Weiterhin keine Antwort\n    → Ombudsman oder FINMA-Beschwerde\n\nLEISTUNG ABGELEHNT?\n├── Begruendung nachvollziehbar?\n│   ├── Ja → Akzeptieren (oder Deckung war tatsaechlich nicht gegeben)\n│   └── Nein → Einsprache (schriftlich, mit Begruendung)\n├── Leistung zu tief?\n│   → Eigene Schaetzung\u002FGutachten einholen\n│   → Differenz begruenden und nachfordern\n└── Teilablehnung?\n    → Akzeptierten Teil auszahlen lassen\n    → Abgelehnten Teil separat anfechten\n\nEINSPRACHE ABGELEHNT?\n├── Ombudsman der Privatversicherung einschalten (kostenlos)\n├── Rechtsschutzversicherung aktivieren\n└── Klage (letztes Mittel)\n    → Friedensrichter (bis CHF 2'000 obligatorisch)\n    → Bezirksgericht (ab CHF 2'000)\n    → Schlichtungsverfahren (Arbeits-\u002FMietrecht)\n\nVERDACHT AUF UNFAIRE BEHANDLUNG?\n├── Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) selbst lesen\n├── Ombudsman konsultieren (neutral, kostenlos)\n├── FINMA-Beschwerde (bei systematischem Fehlverhalten)\n└── Medien (Kassensturz, Espresso) als letztes Mittel\n```\n\n**4.3 Fristen-Uebersicht:**\n\nErstelle fuer den konkreten Fall eine Fristen-Checkliste:\n\n| Frist | Beschreibung | Datum | Status |\n|-------|-------------|-------|--------|\n| Schadenmeldung | Innert X Tagen nach Ereignis | ... | □ |\n| Einsprache bei Ablehnung | 30 Tage nach Verfuegung (VVG) | ... | □ |\n| Einsprache IV\u002FUVG | 30 Tage nach Verfuegung | ... | □ |\n| Verjaehrung Forderung | 2 Jahre (VVG) \u002F 5 Jahre (OR) | ... | □ |\n| ... | ... | ... | □ |\n\n---\n\n### Schritt 5 — Schadenfall-Dossier Ausgabe\n\nErstelle ein Schadenfall-Dossier als Markdown:\n\n```markdown\n# Schadenfall-Dossier — {Kurzbeschreibung}\n*Erstellt am {Datum}*\n\n## Disclaimer\nDieses Dossier ersetzt keine Rechtsberatung. Bei strittigen Faellen,\nPersonenschaeden oder hohen Streitwerten einen Anwalt oder den\nOmbudsman der Privatversicherung einschalten.\n\n## 1. Schadenfall\n\n| Merkmal | Details |\n|---------|---------|\n| Kategorie | {A-K} |\n| Datum\u002FUhrzeit | ... |\n| Ort | ... |\n| Beschreibung | ... |\n| Beteiligte | ... |\n| Zeugen | ... |\n| Geschaetzte Schadenhoehe | CHF ... |\n\n## 2. Sofortmassnahmen\n\n| # | Massnahme | Status | Erledigt am |\n|---|-----------|--------|------------|\n| 1 | ... | □ Offen \u002F ✓ Erledigt | ... |\n\n## 3. Betroffene Versicherungen\n\n| Versicherung | Anbieter | Policen-Nr. | Meldung am | Status |\n|-------------|----------|------------|-----------|--------|\n| ... | ... | ... | ... | ... |\n\n## 4. Nachweise\n\n| # | Nachweis | Vorhanden | Bemerkung |\n|---|---------|-----------|----------|\n| 1 | Fotos | □ | ... |\n| 2 | Polizeirapport | □ | ... |\n| 3 | Arztzeugnis | □ | ... |\n| 4 | Kostenvoranschlag | □ | ... |\n| 5 | Kaufbelege | □ | ... |\n\n## 5. Schadenmeldung (Entwurf)\n\n{Vorbereitete Schadenmeldung}\n\n## 6. Fristen\n\n| Frist | Beschreibung | Datum | Status |\n|-------|-------------|-------|--------|\n| ... | ... | ... | □ |\n\n## 7. Regulierungs-Tracker\n\n| Datum | Aktion | Von | Status |\n|-------|--------|-----|--------|\n| ... | Schadenmeldung gesendet | Ich | ✓ |\n| ... | Eingangsbestaetigung | Versicherung | □ |\n| ... | Leistungsentscheid | Versicherung | □ |\n\n## 8. Naechste Schritte\n\n1. {Naechste konkrete Aktion}\n2. {Weitere Aktion}\n3. {Frist beachten: ...}\n```\n\nSpeichere als `schadenfall-{kategorie}-{datum}.md`.\n\nOptional JSON-Export fuer maschinelle Weiterverarbeitung:\n\n```json\n{\n  \"meta\": {\n    \"erstellt\": \"YYYY-MM-DD\",\n    \"version\": \"1.0\",\n    \"typ\": \"claims-guide\"\n  },\n  \"schadenfall\": {\n    \"kategorie\": \"A-K\",\n    \"datum\": \"YYYY-MM-DD\",\n    \"ort\": \"...\",\n    \"beschreibung\": \"...\",\n    \"schadenhoehe_geschaetzt\": 0\n  },\n  \"sofortmassnahmen\": [\n    {\"massnahme\": \"...\", \"status\": \"offen|erledigt\", \"datum\": null}\n  ],\n  \"versicherungen\": [\n    {\"art\": \"...\", \"anbieter\": \"...\", \"policen_nr\": \"...\", \"meldung_datum\": null, \"status\": \"offen|gemeldet|in_pruefung|entschieden\"}\n  ],\n  \"nachweise\": [\n    {\"art\": \"fotos\", \"vorhanden\": false, \"bemerkung\": \"...\"}\n  ],\n  \"fristen\": [\n    {\"beschreibung\": \"...\", \"datum\": \"YYYY-MM-DD\", \"status\": \"offen|erledigt\"}\n  ],\n  \"regulierung\": [\n    {\"datum\": \"YYYY-MM-DD\", \"aktion\": \"...\", \"von\": \"ich|versicherung\", \"status\": \"offen|erledigt\"}\n  ]\n}\n```\n\n---\n\n## Wichtige Hinweise\n\n- **Keine Rechtsberatung:** Dieser Skill ersetzt keinen Anwalt. Bei strittigen Faellen, Personenschaeden oder hohen Summen: Professionelle Hilfe holen.\n- **Schadenminderungspflicht:** Der Versicherungsnehmer MUSS den Schaden begrenzen (VVG Art. 61). Wer nichts unternimmt, riskiert Leistungskuerzung.\n- **Kein Schuldanerkenntnis:** Nie gegenueber Dritten die Schuld anerkennen — das ist Sache der Versicherung.\n- **Dokumentation ist alles:** Fotos, Zeugen, Belege — je mehr, desto besser. Lieber zu viel als zu wenig dokumentieren.\n- **Fristen sind heilig:** Versaeumte Fristen koennen zum Leistungsverlust fuehren. Im Zweifel sofort handeln.\n- **Ombudsman ist kostenlos:** Der Ombudsman der Privatversicherung (ombudsman-assurance.ch) vermittelt kostenlos und neutral.\n- **Iterativ:** Der Nutzer kann den Guide jederzeit fuer einen neuen Schadenfall starten.\n- **Laenderanpassung:** Bei Nutzern ausserhalb der Schweiz: Rechtliche Grundlagen und Fristen anpassen.\n- **Datenschutz:** Alle Daten bleiben lokal. Es werden keine Daten an externe Dienste gesendet.\n- **Proaktiv:** Weise den Nutzer auf leicht vergessene Schritte hin (z.B. UVG-Meldung bei Arbeitsunfall, Polizeimeldung bei Diebstahl, Frist fuer Einsprache).\n","# Schadenfall-Guide & Entscheidungslogik\n\n## Overview\n\nDieser Skill ist ein interaktiver Notfallbegleiter fuer Versicherungsfaelle. Er fuehrt den Nutzer Schritt fuer Schritt durch den Schadenprozess — von der ersten Minute nach dem Ereignis bis zur abgeschlossenen Regulierung. Der Fokus liegt auf klaren Entscheidungsbaeumen: Was tun? Wem melden? Welche Nachweise? Welche Fristen?\n\n**Standardkontext:** Schweiz (VVG, KVG, UVG, OR). Bei anderen Laendern werden die Referenzdaten entsprechend angepasst.\n\n**Companion Skills:**\n- **insurance-gap-analysis:** Zeigt nach dem Schadenfall, ob Deckungsluecken bestehen.\n- **policy-check:** Hilft bei der Optimierung der Policen nach einem Schadenfall-Erlebnis.\n- **scenario-stress-test:** Modelliert die finanziellen Auswirkungen laengerer Schadenfaelle.\n\n**Wichtig:** Dieser Skill ersetzt keine Rechtsberatung. Bei komplexen oder strittigen Faellen immer einen Anwalt oder den Ombudsman der Privatversicherung einschalten. Bei Personenschaeden oder Strafrecht: Rechtsschutzversicherung aktivieren.\n\n## Workflow\n\nDieser Skill hat einen anderen Aufbau als die uebrigen Finance-Skills. Statt 5 linearer Phasen arbeitet er mit einem Entscheidungsbaum: Der Nutzer beschreibt den Schadenfall, und der Skill leitet ihn durch die passende Route.\n\n---\n\n### Schritt 1 — Schadenfall identifizieren\n\nZiel: Art des Schadenfalls bestimmen und den richtigen Prozess einleiten.\n\nFrage den Nutzer: **Was ist passiert?**\n\nOrdne den Fall einer Kategorie zu:\n\n| # | Kategorie | Beispiele |\n|---|----------|----------|\n| A | **Unfall (Person)** | Sturz, Verkehrsunfall, Sportunfall, Arbeitsunfall |\n| B | **Krankheit \u002F Arbeitsunfaehigkeit** | Langzeitkrankheit, psychische Erkrankung, Operation |\n| C | **Haftpflichtschaden (verursacht)** | Du hast Drittperson\u002FSache beschaedigt |\n| D | **Haftpflichtschaden (erlitten)** | Drittperson hat dich\u002Fdeine Sache beschaedigt |\n| E | **Hausrat \u002F Gebaeudeschaden** | Einbruch, Wasserschaden, Feuer, Sturm, Diebstahl |\n| F | **Autounfall \u002F Fahrzeugschaden** | Kollision, Parkschaden, Diebstahl, Wildtier, Hagel |\n| G | **Rechtsstreit** | Arbeitsrecht, Mietrecht, Kaufrecht, Nachbarrecht |\n| H | **Todesfall** | Verstorbener Angehoeriger (Versicherungsansprueche) |\n| I | **Invaliditaet** | Dauerhafte Einschraenkung nach Unfall oder Krankheit |\n| J | **Reise** | Annullierung, Gepaeckverlust, Erkrankung im Ausland |\n| K | **Anderer Schadenfall** | Cyber-Betrug, Identitaetsdiebstahl, Naturereignis |\n\nLade `references\u002Fswiss-claims-reference.md` als Referenz.\n\nFrage anschliessend:\n- **Wann** ist es passiert? (Datum, Uhrzeit)\n- **Wo** ist es passiert? (Ort, Land)\n- **Wer** ist beteiligt? (Personen, Zeugen)\n- **Welche Versicherungen** koennten betroffen sein?\n- **Wurde bereits etwas unternommen?** (Polizei, Arzt, Meldung)\n\n---\n\n### Schritt 2 — Sofortmassnahmen-Checkliste\n\nZiel: Sicherstellen, dass alle dringenden Schritte erledigt sind.\n\nLiefere eine massgeschneiderte Sofortmassnahmen-Checkliste basierend auf der Kategorie:\n\n**A) Unfall (Person):**\n```\nSOFORT (erste Stunde):\n□ Erste Hilfe \u002F Notruf 144 (Notfall) oder Hausarzt\n□ Bei Arbeitsunfall: Arbeitgeber informieren\n□ Bei Verkehrsunfall: Polizei 117 (bei Personenschaden Pflicht)\n□ Unfallstelle sichern \u002F dokumentieren\n□ Fotos: Unfallstelle, Verletzungen, Schaeden\n□ Zeugen: Namen und Kontaktdaten notieren\n□ Europaeisches Unfallprotokoll ausfuellen (bei Autounfall)\n\nINNERT 24 STUNDEN:\n□ Arztbesuch (auch bei vermeintlich leichten Verletzungen!)\n□ Arbeitsunfaehigkeits-Zeugnis ausstellen lassen\n□ Arbeitgeber: Unfallmeldung (UVG-Formular)\n\nINNERT 5 TAGEN:\n□ Versicherungsmeldung: UVG (via Arbeitgeber), ev. KTG\n□ Schadenmeldung an Haftpflicht (wenn Drittperson beteiligt)\n□ Alle Belege sammeln (Arzt, Apotheke, Transport)\n```\n\n**B) Krankheit \u002F Arbeitsunfaehigkeit:**\n```\nSOFORT:\n□ Arztbesuch, Diagnose und Arbeitsunfaehigkeits-Zeugnis\n□ Arbeitgeber informieren (sofort, gemaess Arbeitsvertrag)\n\nINNERT 3 TAGEN:\n□ AUF-Zeugnis an Arbeitgeber senden\n□ KTG-Meldung pruefen (Arbeitgeber meldet, oder selbst bei Einzel-KTG)\n\nBEI LAENGERER DAUER (>30 Tage):\n□ Regelmaessige Arztbesuche und AUF-Verlaengerungen\n□ Case Management (AG oder Versicherung) kooperieren\n□ Bei >6 Monaten: IV-Frueherkennung pruefen\n□ Bei >12 Monaten: IV-Anmeldung pruefen\n```\n\n**C) Haftpflicht (verursacht):**\n```\nSOFORT:\n□ Entschuldigung (menschlich), KEIN Schuldanerkenntnis!\n□ Geschaedigte Person: Kontaktdaten austauschen\n□ Schaden dokumentieren (Fotos, Zeugen)\n□ NICHTS unterschreiben, KEINE Zahlungen leisten\n\nINNERT 48 STUNDEN:\n□ Eigene Haftpflichtversicherung melden\n□ Schadenhergang schriftlich festhalten (eigene Erinnerung)\n□ Fotos und Zeugenangaben der Versicherung senden\n\nWICHTIG:\n□ Versicherung regelt den Fall — nicht selbst verhandeln\n□ Versicherung prueft: Besteht Haftpflicht? Hoehe des Schadens?\n□ Versicherung wehrt auch unberechtigte Forderungen ab (passiver RS)\n```\n\n**D) Haftpflicht (erlitten):**\n```\nSOFORT:\n□ Schaden dokumentieren (Fotos, Videos, Zeugen)\n□ Kontaktdaten des Verursachers aufnehmen\n□ Polizei bei grossen Schaeden oder Streitigkeiten\n\nINNERT 7 TAGEN:\n□ Schaden schriftlich beim Verursacher geltend machen\n□ Frist setzen (14-30 Tage)\n□ Haftpflichtversicherung des Verursachers erfragen\n□ Eigene Rechtsschutzversicherung informieren (falls vorhanden)\n\nNACHWEISE SAMMELN:\n□ Kostenvoranschlaege \u002F Rechnungen fuer Reparatur\n□ Fotos vorher\u002Fnachher (falls vorhanden)\n□ Wertbelege (Kaufquittungen, Schaetzungen)\n□ Aerztliche Zeugnisse (bei Personenschaden)\n```\n\n**E) Hausrat \u002F Gebaeuedeschaden:**\n```\nSOFORT:\n□ Notdienst bei akuter Gefahr (Feuerwehr 118, Wasserschaden stoppen)\n□ Schaden begrenzen (Schadenminderungspflicht!)\n□ NICHTS wegraumen oder reparieren vor Dokumentation\n□ Fotos und Videos von ALLEM (uebersicht + Details)\n□ Bei Einbruch\u002FDiebstahl: Polizei 117 (Pflicht fuer Versicherung!)\n\nINNERT 24-48 STUNDEN:\n□ Versicherung melden (Hausrat und\u002Foder Gebaeudeversicherung)\n□ Schadenprotokoll erstellen (was, wann, wie, Wert)\n□ Gestohlene\u002Fbeschaedigte Gegenstaende auflisten\n\nNACHWEISE:\n□ Polizeirapport (bei Einbruch\u002FDiebstahl)\n□ Kaufbelege \u002F Garantiescheine (falls vorhanden)\n□ Fotos der beschaedigten Gegenstaende\n□ Kostenvoranschlaege fuer Reparatur\u002FErsatz\n```\n\n**F) Autounfall \u002F Fahrzeugschaden:**\n```\nSOFORT:\n□ Warnblinkanlage, Pannendreieck aufstellen\n□ Verletzte versorgen \u002F Notruf 144\n□ Polizei 117 bei Personenschaden (Pflicht), Sachschaden (>CHF 2'000 empfohlen)\n□ Europaeisches Unfallprotokoll ausfuellen und unterschreiben\n□ Kontaktdaten + Versicherung des Gegners aufnehmen\n□ Fotos: Unfallstelle, Fahrzeuge, Schaeden, Kennzeichen, Uebersicht\n□ Zeugen notieren\n\nINNERT 48 STUNDEN:\n□ Eigene Autoversicherung melden\n□ Bei Fremdverschulden: Haftpflicht des Gegners kontaktieren\n□ Werkstatt-Kostenvoranschlag einholen\n□ Mietwagen-Bedarf abklaeren (Nutzungsausfall)\n\nENTSCHEIDUNG:\n□ Eigenverschulden → Kaskoversicherung (falls vorhanden)\n□ Fremdverschulden → Haftpflicht des Gegners\n□ Parkschaden (unbekannt) → Kasko + Polizeimeldung\n□ Wildtier → Teilkasko + Polizei\u002FWildhut\n□ Hagel\u002FNaturereignis → Teilkasko\n```\n\n**G) Rechtsstreit:**\n```\nSOFORT:\n□ KEINE Unterschriften, KEINE Anerkennung von Forderungen\n□ Fristen in Briefen\u002FVerfuegungen notieren (Einsprachefrist!)\n□ Rechtsschutzversicherung anrufen BEVOR eigener Anwalt\n\nINNERT 7 TAGEN:\n□ Rechtsschutz-Schadenmeldung\n□ Versicherung prueft Deckung und weist Anwalt zu\n□ Alle Dokumente chronologisch sammeln\n\nWICHTIG:\n□ Rechtsschutzversicherung MUSS vor Anwaltsbeauftragung zustimmen\n□ Sonst: Kostenubernahme gefaehrdet\n□ Wartefrist bei neuen Policen beachten (90 Tage)\n```\n\n**H) Todesfall:**\n```\nSOFORT (Tag 1-2):\n□ Arzt rufen (Todesbescheinigung)\n□ Bestattungsunternehmen\n□ Zivilstandsamt informieren (Gemeinde)\n\nINNERT 1 WOCHE:\n□ Arbeitgeber des Verstorbenen informieren\n□ Pensionskasse: Hinterlassenenleistungen anmelden\n□ AHV-Zweigstelle: Witwen-\u002FWaisenrente beantragen\n□ Lebensversicherungen: Todesfall melden\n□ Banken informieren\n\nINNERT 1-3 MONATE:\n□ UVG-Hinterlassenenleistung (falls Arbeitsunfall)\n□ Saele 3a: Auszahlung an Beguenstigte\n□ Erbschein beantragen (beim Bezirksgericht)\n□ Steuerverwaltung: Steuererklarung des Verstorbenen\n```\n\n**I) Invaliditaet:**\n```\nFRUEHERKENNUNG (ab 30 Tage Arbeitsunfaehigkeit):\n□ Arbeitgeber \u002F IV-Stelle: Frueherfassung melden\n□ KTG-Leistungen sicherstellen\n\nIV-ANMELDUNG (ab 6-12 Monate):\n□ Anmeldeformular bei kantonaler IV-Stelle\n□ Aerztliche Berichte sammeln\n□ Arbeitgeber-Bericht\n□ Geduld: IV-Verfahren dauert 12-24 Monate\n\nWAEHREND IV-VERFAHREN:\n□ KTG laeuft weiter (max. 720 Tage)\n□ Eingliederungsmassnahmen der IV mitwirken\n□ Regelmaessig Arztbesuche dokumentieren\n\nBEI IV-ENTSCHEID:\n□ Verfuegung pruefen (IV-Grad, Rentenhoehe)\n□ Bei Ablehnung: Einsprache innert 30 Tagen\n□ BVG-Invalidenrente separat bei PK anmelden\n□ IV-Zusatzversicherung aktivieren (falls vorhanden)\n```\n\n**J) Reise:**\n```\nANNULLIERUNG:\n□ Reiseveranstalter sofort informieren\n□ Arztzeugnis einholen (bei Krankheit als Grund)\n□ Reiseversicherung melden mit Belegen\n\nGEPAECKVERLUST:\n□ Am Flughafen: PIR-Formular (Property Irregularity Report)\n□ Airline-Reklamation innert 21 Tagen (Montrealer Abkommen)\n□ Reise-\u002FHausratversicherung melden\n\nERKRANKUNG IM AUSLAND:\n□ Notfall-Nummer der Krankenversicherung anrufen\n□ Arzt aufsuchen, Belege aufbewahren\n□ Kostengutsprache bei grosseren Behandlungen\n□ Ruecktransport mit Versicherung absprechen\n```\n\n---\n\n### Schritt 3 — Schadenmeldung erstellen\n\nZiel: Den Nutzer beim Erstellen einer vollstaendigen Schadenmeldung unterstuetzen.\n\n**3.1 Universelle Schadenmeldung:**\n\nHilf dem Nutzer, folgende Informationen zusammenzustellen:\n\n```\nSCHADENMELDUNG\n==============\nPolicen-Nr.:        ...\nVersicherungsnehmer: ...\nDatum\u002FUhrzeit:       ...\nOrt:                 ...\n\nSCHADENHERGANG:\n[Chronologische Beschreibung: Was ist passiert, wie ist es passiert,\nwer war beteiligt. Sachlich, keine Spekulationen, keine Schuldzuweisung.]\n\nBETEILIGTE PERSONEN:\nName, Adresse, Telefon, Versicherung (falls bekannt)\n\nZEUGEN:\nName, Adresse, Telefon\n\nSCHADENHOEHE (geschaetzt):\n- Sachschaden: CHF ...\n- Personenschaden: [Beschreibung]\n- Folgekosten: CHF ...\n\nBEILAGEN:\n□ Fotos (Anzahl: ...)\n□ Polizeirapport (Nr.: ...)\n□ Arztzeugnis\n□ Kostenvoranschlaege\n□ Kaufbelege\n□ Europaeisches Unfallprotokoll\n□ Weitere: ...\n\nDATUM, UNTERSCHRIFT\n```\n\n**3.2 Kommunikationsregeln:**\n\n```\nDO:\n✓ Sachlich und chronologisch beschreiben\n✓ Nur Fakten, keine Vermutungen\n✓ Vollstaendig — nichts weglassen\n✓ Fristen einhalten\n✓ Alles schriftlich (E-Mail oder Brief)\n✓ Kopien aller Korrespondenz behalten\n\nDON'T:\n✗ Schuldanerkenntnis abgeben\n✗ Voreilig Zahlungen leisten\n✗ Schadenhoehe aufblaehen (Versicherungsbetrug!)\n✗ Schaden verharmlosen\n✗ Muendliche Abmachungen ohne schriftliche Bestaetigung\n✗ Anwalt beauftragen ohne Rechtsschutz zu informieren\n```\n\n---\n\n### Schritt 4 — Regulierungsprozess begleiten\n\nZiel: Den Nutzer durch den Regulierungsprozess begleiten und bei Problemen helfen.\n\n**4.1 Typischer Ablauf:**\n\n```\nZEITLEISTE SCHADENREGULIERUNG\n==============================\nTag 0:    Schadenfall tritt ein\nTag 0-2:  Sofortmassnahmen + Dokumentation\nTag 1-5:  Schadenmeldung an Versicherung\nTag 5-10: Eingangsbestaetigung der Versicherung\nTag 10-30: Schadenprüfung durch Versicherung\n           (Ev. Besichtigung durch Experten\u002FSchadensinspektor)\nTag 30-90: Leistungsentscheid\n           → Leistung oder (Teil-)Ablehnung\n\nBEI ABLEHNUNG:\nTag 0-30:  Einsprache\u002FWiderspruch (Frist beachten!)\nTag 30-90: Pruefung der Einsprache\n           → Ev. Ombudsman einschalten\n           → Ev. Rechtsschutz aktivieren (Klage)\n```\n\n**4.2 Entscheidungsbaum bei Problemen:**\n\n```\nVERSICHERUNG REAGIERT NICHT?\n├── Eingangsbestaetigung fehlt (>10 Tage)\n│   → Nachfassen per E-Mail + Frist setzen (14 Tage)\n├── Keine Antwort auf Nachfrage\n│   → Einschreiben mit Frist (14 Tage)\n└── Weiterhin keine Antwort\n    → Ombudsman oder FINMA-Beschwerde\n\nLEISTUNG ABGELEHNT?\n├── Begruendung nachvollziehbar?\n│   ├── Ja → Akzeptieren (oder Deckung war tatsaechlich nicht gegeben)\n│   └── Nein → Einsprache (schriftlich, mit Begruendung)\n├── Leistung zu tief?\n│   → Eigene Schaetzung\u002FGutachten einholen\n│   → Differenz begruenden und nachfordern\n└── Teilablehnung?\n    → Akzeptierten Teil auszahlen lassen\n    → Abgelehnten Teil separat anfechten\n\nEINSPRACHE ABGELEHNT?\n├── Ombudsman der Privatversicherung einschalten (kostenlos)\n├── Rechtsschutzversicherung aktivieren\n└── Klage (letztes Mittel)\n    → Friedensrichter (bis CHF 2'000 obligatorisch)\n    → Bezirksgericht (ab CHF 2'000)\n    → Schlichtungsverfahren (Arbeits-\u002FMietrecht)\n\nVERDACHT AUF UNFAIRE BEHANDLUNG?\n├── Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) selbst lesen\n├── Ombudsman konsultieren (neutral, kostenlos)\n├── FINMA-Beschwerde (bei systematischem Fehlverhalten)\n└── Medien (Kassensturz, Espresso) als letztes Mittel\n```\n\n**4.3 Fristen-Uebersicht:**\n\nErstelle fuer den konkreten Fall eine Fristen-Checkliste:\n\n| Frist | Beschreibung | Datum | Status |\n|-------|-------------|-------|--------|\n| Schadenmeldung | Innert X Tagen nach Ereignis | ... | □ |\n| Einsprache bei Ablehnung | 30 Tage nach Verfuegung (VVG) | ... | □ |\n| Einsprache IV\u002FUVG | 30 Tage nach Verfuegung | ... | □ |\n| Verjaehrung Forderung | 2 Jahre (VVG) \u002F 5 Jahre (OR) | ... | □ |\n| ... | ... | ... | □ |\n\n---\n\n### Schritt 5 — Schadenfall-Dossier Ausgabe\n\nErstelle ein Schadenfall-Dossier als Markdown:\n\n```markdown\n# Schadenfall-Dossier — {Kurzbeschreibung}\n*Erstellt am {Datum}*\n\n## Disclaimer\nDieses Dossier ersetzt keine Rechtsberatung. Bei strittigen Faellen,\nPersonenschaeden oder hohen Streitwerten einen Anwalt oder den\nOmbudsman der Privatversicherung einschalten.\n\n## 1. Schadenfall\n\n| Merkmal | Details |\n|---------|---------|\n| Kategorie | {A-K} |\n| Datum\u002FUhrzeit | ... |\n| Ort | ... |\n| Beschreibung | ... |\n| Beteiligte | ... |\n| Zeugen | ... |\n| Geschaetzte Schadenhoehe | CHF ... |\n\n## 2. Sofortmassnahmen\n\n| # | Massnahme | Status | Erledigt am |\n|---|-----------|--------|------------|\n| 1 | ... | □ Offen \u002F ✓ Erledigt | ... |\n\n## 3. Betroffene Versicherungen\n\n| Versicherung | Anbieter | Policen-Nr. | Meldung am | Status |\n|-------------|----------|------------|-----------|--------|\n| ... | ... | ... | ... | ... |\n\n## 4. Nachweise\n\n| # | Nachweis | Vorhanden | Bemerkung |\n|---|---------|-----------|----------|\n| 1 | Fotos | □ | ... |\n| 2 | Polizeirapport | □ | ... |\n| 3 | Arztzeugnis | □ | ... |\n| 4 | Kostenvoranschlag | □ | ... |\n| 5 | Kaufbelege | □ | ... |\n\n## 5. Schadenmeldung (Entwurf)\n\n{Vorbereitete Schadenmeldung}\n\n## 6. Fristen\n\n| Frist | Beschreibung | Datum | Status |\n|-------|-------------|-------|--------|\n| ... | ... | ... | □ |\n\n## 7. Regulierungs-Tracker\n\n| Datum | Aktion | Von | Status |\n|-------|--------|-----|--------|\n| ... | Schadenmeldung gesendet | Ich | ✓ |\n| ... | Eingangsbestaetigung | Versicherung | □ |\n| ... | Leistungsentscheid | Versicherung | □ |\n\n## 8. Naechste Schritte\n\n1. {Naechste konkrete Aktion}\n2. {Weitere Aktion}\n3. {Frist beachten: ...}\n```\n\nSpeichere als `schadenfall-{kategorie}-{datum}.md`.\n\nOptional JSON-Export fuer maschinelle Weiterverarbeitung:\n\n```json\n{\n  \"meta\": {\n    \"erstellt\": \"YYYY-MM-DD\",\n    \"version\": \"1.0\",\n    \"typ\": \"claims-guide\"\n  },\n  \"schadenfall\": {\n    \"kategorie\": \"A-K\",\n    \"datum\": \"YYYY-MM-DD\",\n    \"ort\": \"...\",\n    \"beschreibung\": \"...\",\n    \"schadenhoehe_geschaetzt\": 0\n  },\n  \"sofortmassnahmen\": [\n    {\"massnahme\": \"...\", \"status\": \"offen|erledigt\", \"datum\": null}\n  ],\n  \"versicherungen\": [\n    {\"art\": \"...\", \"anbieter\": \"...\", \"policen_nr\": \"...\", \"meldung_datum\": null, \"status\": \"offen|gemeldet|in_pruefung|entschieden\"}\n  ],\n  \"nachweise\": [\n    {\"art\": \"fotos\", \"vorhanden\": false, \"bemerkung\": \"...\"}\n  ],\n  \"fristen\": [\n    {\"beschreibung\": \"...\", \"datum\": \"YYYY-MM-DD\", \"status\": \"offen|erledigt\"}\n  ],\n  \"regulierung\": [\n    {\"datum\": \"YYYY-MM-DD\", \"aktion\": \"...\", \"von\": \"ich|versicherung\", \"status\": \"offen|erledigt\"}\n  ]\n}\n```\n\n---\n\n## Wichtige Hinweise\n\n- **Keine Rechtsberatung:** Dieser Skill ersetzt keinen Anwalt. Bei strittigen Faellen, Personenschaeden oder hohen Summen: Professionelle Hilfe holen.\n- **Schadenminderungspflicht:** Der Versicherungsnehmer MUSS den Schaden begrenzen (VVG Art. 61). Wer nichts unternimmt, riskiert Leistungskuerzung.\n- **Kein Schuldanerkenntnis:** Nie gegenueber Dritten die Schuld anerkennen — das ist Sache der Versicherung.\n- **Dokumentation ist alles:** Fotos, Zeugen, Belege — je mehr, desto besser. Lieber zu viel als zu wenig dokumentieren.\n- **Fristen sind heilig:** Versaeumte Fristen koennen zum Leistungsverlust fuehren. Im Zweifel sofort handeln.\n- **Ombudsman ist kostenlos:** Der Ombudsman der Privatversicherung (ombudsman-assurance.ch) vermittelt kostenlos und neutral.\n- **Iterativ:** Der Nutzer kann den Guide jederzeit fuer einen neuen Schadenfall starten.\n- **Laenderanpassung:** Bei Nutzern ausserhalb der Schweiz: Rechtliche Grundlagen und Fristen anpassen.\n- **Datenschutz:** Alle Daten bleiben lokal. Es werden keine Daten an externe Dienste gesendet.\n- **Proaktiv:** Weise den Nutzer auf leicht vergessene Schritte hin (z.B. UVG-Meldung bei Arbeitsunfall, Polizeimeldung bei Diebstahl, Frist fuer Einsprache).\n",{"name":5,"description":7},"main","b22eca2e974f918ce591c5b2bd829fb7510e0191","Skills\u002Fclaims-guide",18,"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002FFDU-INS\u002FInsurance-Skills","https:\u002F\u002Fgithub.com\u002FFDU-INS","Fudan University Department of Risk Management and Insurance","2026-07-12 12:54:34",{"source":8,"skillName":5,"commands":40,"prompt":50,"zipAvailable":51},[41,44,47],{"tool":42,"command":43},"npx","npx skills add FDU-INS\u002FInsurance-Skills --skill claims-guide",{"tool":45,"command":46},"bunx","bunx skills add FDU-INS\u002FInsurance-Skills --skill claims-guide",{"tool":48,"command":49},"pnpm","pnpm dlx skills add FDU-INS\u002FInsurance-Skills --skill claims-guide","安装技能，技能地址：https:\u002F\u002Fgithub.com\u002FFDU-INS\u002FInsurance-Skills\u002Fblob\u002Fmain\u002FSkills\u002Fclaims-guide\u002FSKILL.md",true,[],[54,85,110,141,161,193],{"skillNo":55,"name":56,"nameZh":6,"description":57,"descriptionZh":6,"repositoryFullName":8,"ownerLogin":9,"ownerAvatarUrl":10,"ownerAccountNo":11,"ownerDisplayName":12,"repositoryNo":13,"starsCount":14,"licenseSpdxId":15,"licenseFileUrl":6,"sourceHtmlUrl":58,"categories":59,"keywords":65,"publishedAt":26},"01M713QW6EGEG0YAD75440GSD0","로인장 (Roinjiang)","Activates when the user needs legal advice, contract review, insurance law consultation, startup legal support, or any legal\u002Fregulatory matter. 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